Si piensa en el software de su empresa como un rompecabezas y cada nueva aplicación es una pieza de ese rompecabezas, la integración es el proceso de encajar esas piezas.
Esto no quiere decir que las aplicaciones no puedan estar solas. En la mayoría de los casos, una aplicación es la solución ideal para abordar un problema empresarial concreto. Pero para sacar el máximo partido a su software, es necesario añadir integraciones.
La integración de aplicaciones permite que diferentes aplicaciones trabajen juntas sin problemas mediante la apertura de API (interfaces de programación de aplicaciones) entre ellas. Siga leyendo para saber cómo desarrollar integraciones de aplicaciones con éxito para que todas las partes de su empresa funcionen aún mejor cuando trabajan juntas.
Elementos clave que hay que tener en cuenta para desarrollar integraciones de aplicaciones con éxito
Las integraciones de software son la piedra angular de las empresas digitales modernas. Permiten a los usuarios acceder a múltiples servicios desde una única interfaz de usuario, agilizan los flujos de trabajo entre diferentes aplicaciones y permiten a las empresas ofrecer a los clientes más funciones a un menor coste. Las integraciones son esenciales para cualquier empresa con más de un programa de software. Sin embargo, desarrollar integraciones de aplicaciones no es una tarea fácil. Dependiendo del tipo de integración, puede suponer un esfuerzo y un riesgo importantes. Por eso, muchas empresas dudan en lanzarse a este proceso y prefieren externalizarlo. A continuación, le presentamos algunos elementos clave que debe tener en cuenta a la hora de desarrollar su propia estrategia de integración.
Defina sus requisitos y objetivos empresariales con KPI claros para cada integración de aplicaciones.
Antes de crear cada integración, debe definir claramente sus requisitos y objetivos empresariales. Esto le ayudará a seleccionar el mejor tipo de integración y a identificar los KPI que debe cumplir cada integración de aplicaciones. – Requisitos empresariales: son los requisitos generales que debe cumplir su empresa. Por ejemplo, es posible que necesite gestionar el recorrido del cliente a través de múltiples canales o acceder a datos de múltiples fuentes. – Indicadores clave de rendimiento (KPI): los requisitos de la empresa deben alimentar sus indicadores clave de rendimiento. Estas medidas deberían ayudarle a determinar si la integración de la aplicación tiene éxito y merece la pena la inversión. Por ejemplo, en el caso de la gestión de la trayectoria del cliente, es posible que desee hacer un seguimiento de la frecuencia con la que los clientes utilizan determinadas funciones o de la rapidez con la que pueden completar tareas críticas.
Conozca sus APIs
Las API son las interfaces que permiten que dos aplicaciones se comuniquen entre sí. Comprenden una solicitud, una respuesta y detalles sobre el intercambio de datos. Antes de comenzar cualquier trabajo de desarrollo, debe conocer sus APIs y ser capaz de describirlas en detalle. Su descripción debe incluir detalles sobre los formatos y protocolos que se utilizan, la estructura de los datos y qué campos de datos son obligatorios. Si no está seguro de los detalles de sus APIs, debería considerar la posibilidad de contratar un servicio profesional que le ayude a mapear las APIs. Esto es especialmente importante si sus proveedores de software utilizan una tecnología diferente (por ejemplo, Microsoft o SAP). En estas situaciones, el mapeo de las APIs suele ser una tarea compleja que requiere conocimientos especializados.
Establezca normas de calidad y criterios de prueba antes de comenzar el desarrollo.
Antes de comenzar el desarrollo, debe establecer normas de calidad y criterios de prueba claros para cada integración de aplicaciones. Estos criterios pueden variar en función del tipo de integración, pero son importantes para garantizar el éxito de las integraciones. – Calidad de los datos – En el caso de las integraciones basadas en datos, debe establecer un estándar de calidad de los datos para determinar si los datos son adecuados para sus casos de uso. Puede considerar la posibilidad de pasar una muestra de sus datos por una herramienta de calidad de datos para identificar y señalar cualquier problema potencial. – Rendimiento – Para las integraciones de aplicaciones que implican una comunicación en tiempo real, el rendimiento de la integración es fundamental. Debe establecer criterios de rendimiento para determinar qué nivel de rendimiento es aceptable para su organización. – Seguridad – La seguridad es esencial para cualquier integración de aplicaciones. Debe conocer sus requisitos de seguridad y determinar qué nivel de seguridad es aceptable para su organización.
Seleccionar las herramientas adecuadas
A la hora de seleccionar las herramientas para la integración de aplicaciones, debe tener en cuenta lo siguiente: – Proveedor – El proveedor es una consideración crítica cuando se seleccionan herramientas para la integración de aplicaciones. Por ejemplo, si tiene una integración de empresa a empresa (B2B) entre dos compañías, debe seleccionar una herramienta de integración de un proveedor al que puedan conectarse ambas compañías. – Interfaz de usuario: es importante seleccionar herramientas con una interfaz de usuario que se adapte a los requisitos de su empresa. Por ejemplo, si desea crear un flujo de trabajo visual, debe seleccionar una herramienta que admita esta funcionalidad. – Estructura y formato de los datos: debe seleccionar herramientas que sean capaces de manejar la estructura y el formato de los datos requeridos por sus requisitos empresariales. Por ejemplo, si va a conectar dos fuentes de datos con estructuras diferentes, debe seleccionar una herramienta que pueda manejar ambas.
Probar la integración de la API con un grupo piloto de usuarios finales
Una vez que haya desarrollado las integraciones de su aplicación, debe probarlas con un grupo piloto de usuarios finales. Esto le ayudará a identificar cualquier problema y a proporcionar información al equipo de desarrollo. Es importante probar cada tipo de integración, ya que cada una tiene diferentes beneficios y problemas potenciales.
Conclusión
La creación de integraciones de aplicaciones con éxito requiere una planificación cuidadosa y una ejecución detallada, paso a paso. Aunque puede ser un proceso complejo, es una parte esencial del viaje de transformación digital. Antes de embarcarse en el viaje, es importante entender la diferencia entre las integraciones de aplicaciones y de datos, así como los diferentes tipos de integración. También debe comprender las ventajas de cada tipo de integración y seleccionar la que mejor se adapte a su organización. Cuando desarrolle sus integraciones, debe conocer sus API y establecer normas de calidad y criterios de prueba para garantizar el éxito de sus integraciones.